Všeobecné obchodní podmínky 

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti související s poskytováním služeb, včetně on-line produktů prostřednictvím webového rozhraní www.happyfitewka.com.  
2. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a jsou platné od 1.9.2024

1. Definice pojmů

1. E-shop - internetový portál na adrese: www.happyfitewka.com, jehož prostřednictvím jsou nabízeny služby a on-line produkty poskytovatele.
2. Služby – služby nabízené poskytovatelem na e-shopu, zejména v podobě provozování on-line cvičícího systému, který umožňuje plánování a účast na lekcích cvičení fitness, a to v podobě účasti na lekcích cvičení živě a/nebo ze záznamu dle potřeb a časových možností klienta či jiné formy poskytnutí kurzů, konzultací či dalších souvisejících služeb. Aktuální rozsah nabízených služeb je uveden na e-shopu.
3. On-line produkty – on-line produkty mohou mít charakter videa, on-line kurzu, webináře, on-line přednášky, apod. a mají různý charakter, obsah a využitelnost. Podrobný popis on-line produktu je uveden na e-shopu. 
4. Poskytovatel - Ewa Ligocki Heczková, IČO: 098 59 373, sídlem: Karpentná 86, 739 94, Třinec. Poskytovatel je současně provozovatelem e-shopu. Kontaktní údaje poskytovatele jsou následující:

• Adresa pro doručování: Karpentná 86, 739 94.
• Adresa elektronické pošty: [email protected] 
• Telefonický kontakt: 774 888 711.
• Bankovní spojení: 264051418/0600

 

1. Klient – každá osoba, která uzavře prostřednictvím e-shopu s poskytovatelem smlouvu nebo s ním jinak jedná v souvislosti s poskytováním služeb prostřednictvím e-shopu. 
2. Smluvní strany – poskytovatel a klient. 
3. Smlouva – smluvní vztah uzavřený mezi poskytovatelem a klientem prostřednictvím e-shopu, jehož obsahem je poskytnutí služby klientovi. 
4. Elektronická faktura - faktura vystavená výhradně v elektronické podobě ve formátu pdf.
5. Občanský zákoník - zákon č. 89/2012 sb., občanský zákoník, v platném znění.
6. E-mailový kontakt klienta – e-mailová adresa uvedená klientem při provádění registrace či v rámci jednorázové objednávky.

 

III.        Postup při uzavírání smlouvy

1. Prezentace služeb provozovatelem na stránkách e-shopu není návrhem k uzavření smlouvy (nabídkou) ve smyslu ust. § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a tedy veškerá prezentace služeb umístěná na stránkách e-shopu je pouze informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně dané služby. 
2. Služba je v e-shopu prezentována spolu se základním popisem toho, co obsahuje, komu je určena a v jakém formátu je poskytována, včetně uvedení ceny dané služby. Objednávkový formulář obsahuje přehled služeb spolu s jejich termíny, pro objednání služby zaškrtne klient vybranou službu ve webovém rozhraní e-shopu, zvolí vyhovující způsob úhrady ceny za službu (výběrem z nabízených možností).
3. V rámci objednávkového formuláře dále klient vloží fakturační údaje v podobě e-mailu, jména a příjmení, případně dle své volby také další údaje dle specifikace ve webovém rozhraní. Před zasláním objednávky poskytovateli je klientovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky klient vložil, a to i s ohledem na možnost klienta zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle klient poskytovateli kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku a zaplatit“. Údaje uvedené v objednávce jsou po dokončení objednávky považovány poskytovatelem za úplné a správné a poskytovatel nenese odpovědnost za jejich neúplnost a/nebo nesprávnost. Poskytovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení klientovi potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailový kontakt klienta.
4. Klient závazně objedná službu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku a zaplatit“, přičemž odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že souhlasí s jejich zněním. Tyto VOP se stávají nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem (provozovatelem e-shopu) a klientem. Po kliknutí na tlačítko „Odeslat objednávku a zaplatit“ se klientovi zobrazí platební údaje, včetně QR kódu k provedení platby za objednanou službu (v případě platební metody formou bankovního převodu).
5. Do doby, než klient proces objednávání ukončí kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku a zaplatit“ a objednávka se stane závaznou, má klient možnost v kterékoliv fázi objednávání služby objednání služby zrušit tak, že přeruší provádění jednotlivých výše popsaných kroků vedoucích k objednání služby a opustí internetovou stránku, na níž se objednávka služby provádí.
6. Po odeslání závazné objednávky služby obdrží klient bez zbytečného odkladu na e-mailový kontakt klienta, potvrzení objednávky, v němž bude obsaženo mimo jiné číslo objednávky a shrnutí objednávky, včetně PDF souboru s aktuálním zněním VOP, k tomuto potvrzení objednávky. Doručením potvrzení objednávky ve smyslu předchozí věty je uzavřena smlouva a vzniká smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem, včetně závazku klienta k úhradě ceny služby. 
7. Klient bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu, zejména v případě omezené kapacity (př. při živém vysílání) či s osobami, které v rámci dřívější obchodní spolupráce porušily smlouvu (včetně obchodních podmínek).
8. V souvislosti s objednávkou služby může poskytovatel kontaktovat klienta e-mailovou formou na e-mailový kontakt klienta, a to v záležitostech souvisejících s plněním smlouvy. 
9. Smlouva je a může být uzavřena pouze v českém jazyce.
10. Objednávka klienta je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi klientem a poskytovatelem archivována v elektronické podobě za účelem jejího splnění a další evidence, a to v souladu se zásadami zpracování osobních údajů, jež jsou dostupné zde. S ohledem na to, že je klientovi potvrzení objednávky zasláno na jeho e-mailovou adresu, tak není-li výslovně stanoveno jinak, nemá klient právo na přístup k archivované smlouvě u poskytovatele.
11. V rámci poskytované služby může být klientovi poskytován on-line produkt, a to formou smlouvy o poskytování digitálního obsahu. Poskytovatel nabízí klientovi ke zhlédnutí pouze on-line produkty, k jejichž nabízení je oprávněn na základě vlastních autorských práv či licencí udělených příslušnými oprávněnými subjekty. Objednáním on-line produktu klient výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. On-line produkt je klientovi dostupný po dobu trvání jeho členství. (záleží na výběru cvičebního programu, které mají různé délky trvání)

 

1. Cena a platební podmínky

1. Cena za služby je uvedena v rámci e-shopu jako cena za jednotlivou lekci on-line cvičení živě nebo jako cena měsíčního členství dle aktuálního ceníku.
2. Cena uvedená u služby v okamžiku provedení objednávky je cenou závaznou pro smluvní strany a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany poskytovatele následně dojde k úpravě výše ceny za službu, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek není tímto ustanovením omezena.
3. Cena je splatná ve lhůtě 10 (deseti) dnů od uzavření smlouvy formou bezhotovostního bankovního převodu na účet poskytovatele uvedený ve výzvě k úhradě, kterou obdrží klient bezprostředně po zakoupení služby na svůj e-mail, platební údaje se klientovi zobrazí rovněž po odeslání objednávky ve webovém rozhraní e-shopu. Připsáním platby na účet poskytovatele s uvedením variabilního symbolu (číslo registrace) je sjednáno poskytnutí on-line služeb cvičení živě registrovanému klientovi či jeho časové členství na e-shopu. Poskytovatel není povinen k poskytnutí služby či zpřístupnění on-line produktu dříve, než bude závazek k úhradě ceny ve smyslu tohoto odstavce splněn.
4. Ceny služeb jsou v e-shopu uváděny včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Vzhledem k charakteru služby nevznikají žádné náklady na dopravu ani jiné náklady spojené s dodáním služby. Platba ceny služeb se provádí v českých korunách. Ceny nejsou přizpůsobovány osobě klienta na základě automatizovaného rozhodování.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny služeb, které jsou nabízeny prostřednictvím e-shopu, a pořádat marketingové slevové akce, kdy služba může být nabízena v rámci akční nabídky za nižší cenu, než byla cena původní, to vše v souladu s platnými právními předpisy a těmito VOP (dále jen „slevová akce“). Ustanovení článku III.1 těchto VOP se v případě slevových akcí užije obdobně. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí. Akční cena může být omezená časem – jako časově zvýhodněná nabídka. Možnost využití slevové akce může být rovněž podmíněna přihlášením se do uživatelského účtu klienta. Případné slevové akce nelze vzájemně kombinovat, neurčí-li poskytovatel jinak. Slevová akce je platná po dobu jejího trvání s tím, že může být po skončení termínu její platnosti prodloužena rozhodnutím poskytovatele; na takové rozhodnutí není právní nárok.
6. Poskytovatel si dále vyhrazuje právo vystavovat a poskytovat klientům dárkové poukazy (vouchery), ve formátu dle vlastního uvážení poskytovatele (zejm. vouchery na cvičební programy), to vše v souladu s platnými právními předpisy a těmito VOP. Držitel dárkového poukazu může voucher uplatnit při nákupu služeb prováděných on-line v e-shopu; pro uplatnění voucheru je potřeba postupovat způsobem uvedeným v pokynech pro užití voucheru, zejm. přihlásit se do uživatelského účtu klienta nebo v rámci procesu objednávání služby klientem zadat do příslušného pole na stránkách e-shopu kód dárkového poukazu, který je na voucheru uveden. V případě zájmu o zakoupení produktu o vyšší hodnotě (ceně) než je hodnota drženého voucheru, je potřeba doplatit existující rozdíl mezi cenou služby a hodnotou voucheru, a to v souladu s těmito VOP. 
7. Při uzavření smlouvy klient výslovně souhlasí s tím, že faktura mu bude poskytnuta výhradně v elektronické podobě (elektronická faktura), kdy elektronickou fakturu zašle poskytovatel klientovi e-mailovou formou na e-mailový kontakt klienta po připsání úhrady na bankovní účet poskytovatele. Ustanovení se obdobně uplatní též na doručování jiných daňových či účetních dokumentů (vč. opravných daňových dokladů).

 

1. Bližší podmínky poskytnutí služby

1. Služba bude zpřístupněna dle informací uvedených v e-shopu, podmínkou jejího zpřístupnění je předchozí plné zaplacení ceny služby. Zpřístupnění je možné ihned po připsání platby na účet poskytovatele nebo až při dosažení data uvedeného na e-shopu v případě např. živého vysílání. V případě živého vysílání klient obdrží na e-mailový kontakt klienta nejpozději v den poskytnutí služby hypertextový odkaz, jehož prostřednictvím se připojí k živému vysílání. Doba zpřístupnění on-line produktu je rozdílná podle typu on-line produktu a je uvedená na produktové stránce on-line produktu. Klient je oprávněn zhlédnout on-line produkt bez omezení počtu zhlédnutí, a to po dobu jeho dostupnosti. On-line produkt je klientovi dostupný po přihlášení do jeho uživatelského účtu, a to po dobu trvání jeho zakoupeného členství/programu. Poskytovatel si vyhrazuje právo zpřístupňovat on-line záznamy v rámci cvičebního programu postupně.
2. Na základě uzavřené smlouvy se poskytovatel zavazuje poskytnout klientovi služby uvedené v objednávce v dohodnutém termínu. Nevyplývá-li z objednávky termín plnění služby, určí tento termín poskytovatel.
3. Při poskytování služby může být klient přítomen na jakémkoliv vhodném místě pro cvičení, které splňuje technické podmínky poskytnutí služby (blíže viz čl. VI VOP níže). 
4. Klient bere na vědomí, že v případě služby v podobě živého vysílání bude toto vysílání probíhat přes aplikaci třetí strany (zejm. zoom), kde vysílání mohou být vyjma trenéra a klienta přítomny i další osoby účastnící se tohoto živého vysílání, a dále že bude viditelný zmenšený náhled klienta v rámci užívání aplikace i těmito ostatními účastníky vysílání, včetně trenéra a obdobně v případě komunikace probíhající v rámci živého vysílání bude tato komunikace dostupná všem účastníkům vysílání. Dále klient bere na vědomí, že z živého vysílání bude pořizován záznam, to však v rozsahu sledování trenéra (nikoliv jednotlivých účastníků živého vysílání). Držitelem práv k takto pořízenému záznamu je poskytovatel, který je oprávněn jej dle vlastní vůle poskytnut jakékoliv třetí osobě dle jím určených podmínek.
5. Klient bere na vědomí, že poskytnutí služby je určeno výhradně klientovi, nikoliv jakékoliv třetí osobě. Zjistí-li poskytovatel v případě živého vysílání účast na programu jiné osoby než klienta, je oprávněn přerušit klientovi přístup k vysílání bez jakéhokoliv nároku klienta na refundaci.
6. Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě výjimečně závažných důvodů na straně trenéra využít pro lekci on-line cvičení živě již předtočený záznam on-line cvičení.
7. Klient odpovídá za svůj zdravotní stav i to, že jeho stav umožňuje účast na poskytnutí objednané služby (cvičení). Klient se účastní poskytování služby na svou vlastní odpovědnost. Poskytovatel výslovně prohlašuje, že poskytnutí služby je určeno pro osoby starší 16 let; v té souvislosti si poskytovatel vyhrazuje právo vyžadovat ve vhodných případech (př. při založení uživatelského účtu či objednání služby) potvrzení o tom, že osoba je starší 16 let (zejm. zaškrtnutím příslušného textového pole obsahujícího takovou informaci). Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za zdravotní stav klienta a taktéž není žádným způsobem zodpovědný za zranění, které si klient v rámci cvičení dle cvičících lekcí případně způsobí. 

1. Další technické a jiné podmínky poskytnutí služby

1. Poskytovatel informuje klienta o následujících vlastnostech digitálního obsahu:

• Jazyk digitálního obsahu: čeština, angličtina, polština.
• Způsob poskytnutí digitálního obsahu: zpřístupněním v členské sekci po přihlášení do uživatelského účtu klienta s tím, že možnost stahování digitálního obsahu není umožněna, stejně jako není možné si vytvářet kopie digitálního obsahu pro vlastní potřebu;
• Časová délka videozáznamů, hlasových záznamů – zpravidla v rozmezí 10 až 60 minut, podrobnosti uvedeny v prezentaci konkrétního programu
• Omezení v užívání digitálního obsahu: neomezený počet zhlédnutí po dobu trvání jeho zakoupeného členství/programu
• Poskytovatel nemá závazek poskytovat aktualizaci digitálního obsahu.

1. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, aby měl klient k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s dokumenty ve formátech videa jako youtube video, mp4 apod. Živé vysílání pak bude probíhat prostřednictvím aplikace zoom, jejíž instalaci si zajišťuje klient sám před poskytnutím služby. Klient rozhoduje dále o tom, pod jakým přihlašovacím jménem se zapíše do aplikace při vstupu do živého vysílání (tedy nemusí nutně uvádět své osobní údaje).
2. Pro poskytnutí služby je nezbytné, aby byl klient připojen k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti internetového připojení klienta. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Klient bere na vědomí, že e-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Klient je povinen si před poskytnutím služby ověřit kvalitu internetového připojení, množství volných dat apod., tyto chyby nejsou důvodem k reklamaci služby.
3. Digitální obsah (v tom rovněž on-line produkty v podobě záznamů cvičebních programů) je chráněn autorským právem a není možné jej bez výslovného souhlasu poskytovatele dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami; totéž platí ve vztahu k záznamům živého vysílání poskytnutých klientovi. Klient nenabývá vlastnictví k on-line produktu, a to ani na období uvedené v prodejní prezentaci on-line produktu po zaplacení ceny služby. Klient bere na vědomí, že obsah digitálního produktu je chráněn autorským právem a nesmí sloužit k dalšímu obchodnímu účelu klienta ani třetí strany. Klient není oprávněn on-line produkt uložit na veřejně dostupných serverech sloužící k ukládání digitálních obsahu, filmů apod., a nesmí jej dále šířit či jinak zpřístupnit mezi třetí strany a veřejnost. Zjistí-li poskytovatel porušení ze strany klienta ve smyslu tohoto odstavce, je oprávněn odepřít klientovi bez dalšího přístup k jeho členské sekci či již poskytnutým záznamům a přerušit jakékoliv další poskytování služeb klientovi bez jakéhokoliv nároku klienta na refundaci, a to i v případě předplacených a ještě nevyužitých služeb. Odpovědnost klienta za škodu tím není dotčena.

 

VII.        Práva z vadného plnění

1. Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v aktuálním znění a zákona č. 634/1995 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Poskytovatel odpovídá klientovi za to, že poskytovaná služba je ve shodě s uzavřenou smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou se smlouvou se rozumí zejména to, že obsah služby odpovídá popisu, poskytuje ji osoba v popisu služby uvedená a trvá uvedenou dobu. On-line produkt, který je možné spustit, obsahuje uvedené zvukové stopy a jehož obsah odpovídá názvu a zvuk je synchronizován s obrazem, je považován za bezvadný.
3. Práva z odpovědnosti za vady uplatňuje klient u poskytovatele písemně na adresu poskytovatele pro doručování a/nebo e-mailovou formou na adresu elektronické pošty poskytovatele, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady. V rámci uplatněné reklamace klient uvede popis události, při které vada  nastala, dále popis vady (jak se vada projevuje) a datum, kdy klient zjistil vznik vady. Nesplňuje-li reklamace tyto náležitosti, do doby jejího doplnění neběží lhůta pro vyřízení reklamace stanovená v následujícím odstavci. Na žádost klienta vydá poskytovatel klientovi písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem.
4. Na výzvu poskytovatele klient k reklamaci doplní popis svého technického vybavení, který využívá pro sledování zpřístupněného digitálního obsahu, zejména verzi operačního systému, typ zařízení a způsob připojení k internetu či jiné údaje vyžádané poskytovatelem k posouzení reklamace, a to nejpozději ve lhůtě 3 dnů.
5. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, zpravidla do 5 pracovních dnů, ve složitých případech v době přiměřené okolnostem, pokud se smluvní strany nedohodnou v konkrétním případě jinak. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady či doba prodlení klienta s doplněním reklamace ve smyslu předchozího odstavce. O průběhu a závěru reklamace poskytovatel klienta vyrozumí, zpravidla na e-mailový kontakt klienta.
6. V případě oprávněně uplatněné vady může klient požadovat její odstranění, ledaže to není možné nebo je odstranění nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady. Odstranění vady se provede s ohledem na charakter služby zejména formou náhradního plnění, tj. poskytnutím objednané služby bez vady. 
7. V případě, že bude reklamace klienta shledána oprávněnou a vada není odstraněna, je klientovi vrácena cena odpovídající poměrně vadnému plnění, nejvýše však do částky reklamované služby či reklamovaného on-line produktu.
8. Poskytovatel se zavazuje umožnit klientovi přihlásit se na jinou lekci on-line cvičení živě v případě, pokud se během vysílání lekce on-line cvičení živě objeví na straně poskytovatele technické problémy, za které poskytovatel odpovídá, a které znemožní klientovi tuto lekci shlédnout. Poskytovatel umožní vždy alespoň 5 minut před začátkem živého vysílání přihlášení klienta k živému vysílání k možnosti zjištění a odstranění případných technických potíží klientem. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za technické problémy na straně klienta, které klientovi znemožní shlédnout lekci on-line cvičení živě, výslovně pak neodpovídá za skutečnosti uvedené v čl. VI těchto VOP.
9. Poskytovatel neodpovídá za výsledky poskytované služby ani za případný neúspěch klienta při aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v zakoupeném on-line produktu. S ohledem na charakter poskytované služby neposkytuje poskytovatel jakoukoliv záruku za jakost.

 

VIII.        Trvání závazku, ukončení smlouvy a poučení o možnosti odstoupení od smlouvy

1. Závazek založený smlouvou zaniká splněním okamžikem poskytnutí služby bez ohledu na to, zda klient reálně službu využil. V případě živého vysílání je služba poskytnuta zpřístupněním živého vysílání skrze zaslání příslušného hypertextového odkazu. Spočívá-li služba v poskytnutí on-line produktu (včetně záznamu ke cvičebnímu programu), je služba poskytnuta okamžikem zpřístupnění on-line produktu klientovi (on-line produkt je klientovi dostupný po přihlášení do jeho uživatelského účtu, a to po dobu trvání jeho zakoupeného členství/programu s tím, že poskytovatel si vyhrazuje právo zpřístupňovat on-line záznamy v rámci cvičebního programu postupně).
2. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené s klientem v případě, nebude-li možné požadovanou  službu poskytnout, dále také v případě zjevné chyby v ceně služby (tj. ceny zjevně jiné než je cena pro tento typ/druh služby obvyklá) anebo jestliže webové rozhraní e-shopu uvádělo zjevně chybné či nestandardní údaje o vybrané službě nebo termínech plnění. O této skutečnosti je poskytovatel povinen klienta bez zbytečného odkladu po jejím zjištění informovat, a to e-mailovou formou na e-mailový kontakt klienta; doručením příslušného sdělení ve smyslu tohoto ustanovení smlouva zaniká. Poskytovatel se zavazuje v takovýchto případech bez zbytečného odkladu vrátit klientovi finanční částku již uhrazenou na základě smlouvy, u které dosud nedošlo k plnění.
3. Poskytovatel je dále oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že klient neprovede bezhotovostní platbu převodem na bankovní účet poskytovatele do 10 dnů ode dne, kdy byla uzavřena smlouva. Tím není dotčeno právo poskytovatele urgovat klienta o úhradu a na této úhradě trvat.
4. Klient může kdykoliv od okamžiku, kdy došlo k uzavření smlouvy, do okamžiku, kdy byla služba klientovi poskytnuta (případně poskytnut digitální obsah v případě on-line produktu), požádat poskytovatele o zrušení smlouvy. Smlouva bude zrušena dohodou smluvních stran tehdy, jestliže poskytovatel sdělí klientovi akceptaci návrhu na zrušení smlouvy.
5. Klient bere na vědomí, že dle ust. § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči (týká se zejména služby v podobě poskytnutí on-line produktu včetně záznamu cvičebních programů), poté, co bylo s předchozím výslovným souhlasem klienta započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. 
6. Nejedná-li se případ uvedený v předchozím bodě či o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má klient v souladu s § 1829 občanského zákoníku má klient právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od uzavření smlouvy. Postup při odstoupení od smlouvy: 

• Nejpozději 14. den po uzavření smlouvy musí být poskytovateli odeslán projev vůle klienta směřující k odstoupení od smlouvy
• Pro odstoupení od smlouvy může klient využit vzorový formulář poskytovaný poskytovatelem, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. 
• Odstoupení od smlouvy může klient zaslat na adresu poskytovatele pro doručování či na adresu elektronické pošty poskytovatele.

1. Vyjma případů uvedených výše poskytovatel žádné zvláštní storno podmínky nestanoví, tj. nejedná-li se o některý případ výslovně uvedený výše, po uzavření smlouvy nemá klient právo již objednanou službu jednostranně vypovědět či jinak zrušit.

 

1. Řešení stížností a sporů

1. V případě nespokojenosti klienta s fungováním e-shopu může klient podat příslušnou stížnost na činnost či provoz e-shopu na adresu elektronické pošty poskytovatele. Poskytovatel informuje klienta o způsobu vyřízení takové stížnosti na e-mailovou adresu, ze které byla daná stížnost poskytovateli zaslána, a to do 14 dnů od jejího obdržení.
2. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. s) občanského zákoníku sděluje poskytovatel, že s mimosoudní stížností, nepodaří-li se záležitost vyřešit přímo s poskytovatelem, se klient může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, sídlem:Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. 
3. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s poskytovatelem vyřešit přímo. Návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je možné podat nejlépe prostřednictvím internetového formuláře, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u poskytovatele poprvé. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení, nebude-li při naplnění výjimečných okolností prodlouženo. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nezpoplatňuje, přičemž náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu více zde: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. 
4. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
5. Kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (es) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/es (Nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
6. Spotřebitel se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých spotřebitelských práv na Dtest, o.p.s. přes dtest.cz/poradna či na telefonu +420/299149009. Mimosoudní urovnání sporů lze provést také prostřednictvím služby vašestížnosti.cz na webové stránce www.vasestiznosti.cz. 
7. Klient se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služby na základě příslušných oprávnění - Poskytování tělovýchovných a sportovních služeb v oblasti tělesné výchovy. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8. Mimosoudním řešením sporu není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na obecné soudy, které případné vzájemné spory mezi poskytovatelem a klientem řeší s konečnou platností.

 

1. Některá další práva a povinnosti a informační sdělení poskytovatele

1. Smlouva je uzavírána a plněna s použitím prostředků komunikace na dálku – náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby, přičemž tyto náklady si hradí klient sám (v případě internetového i telefonického připojení dle podmínek poskytovatele připojení, poskytovatel si v této souvislosti neúčtuje žádné další poplatky). Klient souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání a plnění smlouvy. 
2. Klient uzavřením smlouvy souhlasí s dodáním digitálního obsahu nebo doručováním zpráv spojených s realizací učiněné objednávky prostřednictvím elektronické pošty ze strany poskytovatele za účelem řádného plnění smlouvy; ostatní ustanovení těchto VOP ani zásady zpracování osobních údajů v e-shopu, nejsou tímto dotčena. Klient výslovně souhlasí s doručováním ve smyslu tohoto odstavce na e-mailový kontakt klienta.
3. Klient se zavazuje, že nebude na e-shop umísťovat protiprávní obsah (např. v podobě komentářů), tento zveřejňovat, šířit či jinak s ním nakládat, obzvláště pak obsah porušující autorská práva, chráněná práva a oprávněné zájmy třetích osob ani obsah, který naplňuje anebo u něhož může být dáno důvodné podezření z naplnění skutkové podstaty trestného činu (včetně obsahu podporujícího násilí či pornografii). V případě zjištění takové skutečnosti je poskytovatel oprávněn znepřístupnit takový obsah bez dalšího.

 

1. Uživatelský účet

1. Na základě registrace klienta provedené na e-shopu může klient přistupovat do svého členské sekce, v němž jsou dostupné případné on-line produkty zakoupené klientem. 
2. Registrační formulář se klientovi zobrazí po kliknutí na odkaz „nová registrace“ a přihlašovací formulář se klientovi zobrazí po kliknutí na odkaz „přihlásit.
3. V rámci registrace uživatelského účtu klient zadá své jméno a příjmení, svůj e-mailový kontakt a dosažený věk v momentě registrace. V rámci registrace uživatelského účtu též klient zadá své heslo, jímž bude do uživatelského účtu vstupovat. Uživatelským jménem bude e-mailová adresa klienta.
4. Při registraci na e-shopu a při objednávání služeb se klient zavazuje uvádět správně a pravdivě všechny údaje, přičemž údaje uvedené v uživatelském účtu se klient zavazuje při jakékoliv jejich změně aktualizovat. Údaje uvedené klientem v uživatelském účtu jsou poskytovatelem považovány za úplné a správné a poskytovatel nenese odpovědnost za jejich neúplnost a/nebo nesprávnost.
5. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (kterým je zadaný email klienta) a heslem. Klient je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Klient není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

 

XII. Ochrana osobních údajů, obchodní sdělení a cookies

1. Vstupem do registračního systému poskytovatele a zahájením registrace za účelem vytvoření klientského účtu, sděluje klient své osobní údaje, zároveň souhlasí s jejich zpracováním registračním systémem poskytovatele. Vytvořením klientského účtu klient souhlasí se zpracováním svých osobních údajů poskytovatelem za účelem řádného poskytnutí služeb, a to v rozsahu jméno, příjmení, dosažený věk v momentě registrace a e-mail. Identifikace klienta probíhá v rámci registračního systému tak, aby poskytovatel mohl zajistit objednanou službu v potřebném rozsahu a kvalitě. 
2. Ochrana osobních údajů je poskytována Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecné nařízení o ochraně osobních údajů a dále zákonem č. 110/2019 sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění. Principy zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný zde.
3. Poskytovatel informuje klienta o možném zasílání obchodních sdělení ve smyslu ustanovení § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, týkajících se jeho služeb na kontaktní e-mail klienta za současné možnosti klienta odmítnout souhlas s takovým využitím elektronického kontaktu klienta, a to jednoduchým a bezplatným způsobem skrze kliknutí na odkaz v závěru obchodního sdělení či emailovou zprávou na adresu elektronické pošty poskytovatele. Svou informační povinnost vůči klientovi související se zpracováním osobních údajů klienta pro účely zasílání obchodních sdělení plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu - zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný zde.
4. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení klienta plní poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu, který je dostupný zde.

 

XiII.        Závěrečná ustanovení

1. Odchylná ujednání obsažená ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP. V záležitostech neupravených se užijí příslušná ustanovení českých právních předpisů, zejména občanského zákoníku.
2. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné ve znění uvedeném na e-shopu v den odeslání elektronické objednávky klienta. Změny těchto obchodních podmínek jsou vyhrazeny; Poskytovatel je oprávněn jejich znění měnit či doplňovat, přičemž tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran ze smlouvy uzavřené po dobu účinnosti předchozího znění všeobecných obchodních podmínek.
3. Poskytovatel není ve vztahu ke klientovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ust. § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
4. Klient na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ust. § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Po dobu prodlení klienta s plněním jeho závazků a povinností dle smlouvy nemůže být poskytovatel v prodlení, o tuto dobu se pak případně posouvají sjednané termíny pro plnění povinností poskytovatele. Aniž by byla dotčena ostatní ustanovení těchto VOP, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit v případě prodlení klienta s plněním jeho povinnosti dle smlouvy po dobu delší 10 dnů.
6. Pokud smluvní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak smluvní strany sjednávají, že smlouva a smluvní vztah ze smlouvy se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
7. V pochybnostech o dni dodání obsahu doručovaného e-mailovou formou na e-mailovou adresu klienta se za den doručení považuje pracovní den, který následuje po dni, kdy byl daný obsah poskytovatelem na e-mailový kontakt klienta odeslán. Za potvrzení o doručení obsahu na e-mailový kontakt klienta se považuje rovněž obdržené potvrzení o doručení e-mailové zprávy do schránky příjemce (při nastavení požadavku na oznámení o doručení). 
8. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
9. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.